Digital skyltning blir snabbt vanligare i detaljhandeln, allt från en plats mamma och popbutiker till stora kedjor.Många potentiella användare uttrycker dock tvivel om hur de kan motivera den initiala kostnaden för digital skyltning.Hur kan de mäta en ROI med en display?
Mätning av ROI i försäljning
Det finns ett antal sätt att mäta avkastningen på investeringen för skärmar om du har väldefinierade mål som att öka försäljningen eller öka kuponginlösen.När du har dessa mål på plats kan du planera hela kampanjer runt dem med din digitala skyltning.
"Ett primärt mål kan vara att öka den totala försäljningen eller försäljningen av en specifik produkt (som en artikel med hög marginal eller ett lager som måste flyttas).Ett sätt att mäta avkastningen på investeringen kan vara att köra multimedieinnehåll under en definierad period och mäta försäljningen under den specifika tidsramen.Försäljnings-ROI kan också mätas i kuponginlösen, säger Mike Tippets, VP, Enterprise Marketing, Hughes, i en intervju.
För vissa företag kanske traditionella medier som flygblad inte är lika effektiva som de brukade vara, så digital skyltning kan hjälpa till att öka kundernas övergripande medvetenhet om produkter, specialerbjudanden, kuponger, lojalitetsprogram och annan information.
Food Lion, en livsmedelskedja som är verksam i 10 delstater i mitten av Atlanten och sydöstra USA, fann att dess veckovisa inte var lika effektiv på grund av det faktum att inte alla bär med den, så den började använda digital skyltning, köpare och Hispanic Latino BRG Chair på Food Lion, sade i en intervju.
"Vi har rullat ut digitala skyltlösningar i nära 75 procent av våra butiker i hela landet, främst på våra delikatess-/bageriavdelningar.Skyltarna marknadsför specifika produkter (inklusive push-varor och säsongsmässigt smaksatta varor), specialpriser, hur man tjänar rabatter genom vårt lojalitetsprogram och mer, säger Rodriguez."Sedan vi introducerade digital skyltning har vi sett en tvåsiffrig ökning av försäljningen som vi till stor del tillskriver skyltningsinnovationen."
Mätning av ROI i engagemang
Det finns mer med ROI än bara en ökning av försäljningen.Till exempel, beroende på dina mål, kanske du vill att din digitala skyltning ska hjälpa till att öka varumärkesmedvetenheten eller inlösen av kuponger eller engagemang i sociala medier eller något helt annat.
"Det finns ytterligare ROI att realisera utöver försäljningen.Till exempel kan återförsäljare använda digital skyltning för att driva på att använda lojalitetsappar eller för att mäta kundernas intresse för produkter eller kampanjer med hjälp av QR-koder, säger Tippets.
Det finns ett antal sätt att mäta övergripande engagemang med digital skyltning.Ett enkelt sätt är att fråga kunderna om det i kundnöjdhetsundersökningar och uppmärksamma om kunderna pratar om digital signage-innehållet på sociala medier.
Rodriguez sa att "kundernas svar på den digitala skyltningen har varit överväldigande positiv, med ökad kundnöjdhet tydligt i våra kundundersökningar.Shoppare ger konsekvent positiva kommentarer på våra sociala medier och till våra medarbetare om skyltningen, så vi vet att de lägger märke till det.”
Återförsäljare kan också använda mer avancerad teknik för att mäta kundernas engagemang med digital skyltning.Ett företag kan till exempel integrera ansiktsigenkänningsteknik för att fånga en kunds demografi eller humör när de närmar sig displayen.De kan också använda internet-of-things beacons för att analysera kundernas vägar genom hela butiken och se hur länge de tittar på en display.
Tippets sa att denna information erbjuder "kritiska data om kunddemografi, trafikmönster, uppehållstid och uppmärksamhetsintervall.Dessa data kan också överlagras med faktorer som tid på dagen eller väder.Affärsintelligensen från digital skyltning kan informera operativa och marknadsföringsbeslut för att maximera avkastningen på investeringen på en enda plats eller på flera platser."
Naturligtvis kan det vara lätt att bli överväldigad av all denna information, vilket är anledningen till att återförsäljare alltid måste ha sina mål i åtanke när de använder digital skyltning, så att de vet exakt vad de ska leta efter.
Posttid: 2021-aug-10